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文章由《服務市場—聚連電商》提供，僅作學習交流使用。

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商家簡介：******旗艦店，主營類目是個人護理。

問題描述：店鋪2018年3月之前從未做過微淘等，這部分屬于空白。那么如何做好這部分的粉絲引帶呢？

服務應用：《服務市場——代運營—聚連電商》

實現效果：3月后，店鋪粉絲被引帶的數量從0增長到30116+。

操作前3月被引帶的粉絲數量為0：

4個月后被引帶的粉絲數量為30000+：

8月粉絲資產概況：

與7月相比，閱讀內容文章的人數上升了50%以上，成為了粉絲瀏覽提升幅度是1170%的比例以上，畢竟引導進店的粉絲數量也在上升。說明內容還是對他們比較有吸引力，戳中了讀者和粉絲的購買心理。

那怎么互動才能引導粉絲和讀者的增長呢？

微淘、淘寶頭條、愛逛街、生活家、手淘搜索等，這是測試出來適合該店鋪的內容渠道方式。

注：不同的店鋪適合的渠道不同，并且是根據人群的喜好度來的。所以需要前期根據產品對應人群的特性基礎上來測試這部分的渠道效果，再來確認店鋪正確的引流渠道。

案例詳述：

店鋪和單品人群分析

可以利用人群畫像或者店鋪的訪客分析，分析店鋪人群特征：

1.性別

2.消費層級

3.淘氣值

4.老訪客占比

5.搜索行為

通過分析，基本可以得出：

（1）店鋪成交人群有一定的購買力，喜歡低客單價的產品

（2）女性居多

（3）新客戶占比權重大

從以上產品和店鋪的信息基本可以確認該店人群的特征，再來針對這部分的人群篩選對應的渠道。

渠道測試

1.短視頻渠道

①有好貨（視頻類）

②新微淘（達人）

③愛逛街

④每日好店

⑤必買清單（多店拼團形式）

整體數據上短視頻的反饋最好。

主要體現在無線視頻上。

公域和私域渠道：

在店鋪公域和私域流量里，目前測試出來的就是私域的主圖和公域的微淘、猜你喜歡。所以也是重點優化這部分

注意：

選擇無線裝修里的：

會提示有視頻可以投放到公域，直接編輯上傳封面圖和吸引力強的文字描述即可被投放到公域。

這部分的數據不錯，如下所示：

①視頻觀看數據：

②視頻效果數據：

并且注意的是：

2.圖文渠道

6月渠道數據展示：

8月渠道數據展示：

目前愛逛街的人群和該店鋪高度貼合，所以重點把這個部分做上去了。后面只需做相似人群的渠道即可，并且不斷去優化這部分渠道所投放的內容。

3.直播渠道

①潮搭攻略

②親子樂園

③美食美味

④珠光寶氣

⑤樂家樂活

⑥男人幫

⑦美妝心得

⑧全球現場

這家店鋪客戶主要以女性為主，但招商的一般類目都不在以上里。所以選擇了人群相似的美妝心得類的主播合作測試。效果并不是很好，所以放棄直播這部分

粉絲關系

可以從粉絲和非粉絲的對比上來查看90天的轉化率、復購、進店率、閱讀率、客單價、地域分布。

我們需要著重注意的是從基礎特征、人生經歷、消費偏好等來分析人群的喜好度。比如這家店鋪的女性人群是注重養生的企業職員等，所以在內容的推送上會偏向這部分的內容較多。

讀者上更注意的是二次閱讀人數和粉絲數的增長比例。

粉絲上主要是注重凈增長數量和有效的粉絲數量。

無效粉絲數的清理：

可以把無效粉絲清理掉。

自制內容

針對原創圖文的推送后，互動的次數也上升很快。意味隨著店鋪層級的上升、粉絲數的壯大，在后面店鋪自己也可以在店鋪小范圍內去造節去維護粉絲。

合作達人

其實V機構這部分的達人效果不錯，主要是針對女性用戶，有吸引力的達人也是經過篩選的。在后期的執行上，我們也需要更注重內容健康分、質量分、效果分來衡量內容的容納情況。

效果反饋

做好店鋪內容每一步，我們就能獲得更多的粉絲和忠實的客戶，也可以針對這部分的客戶群做好分層管理和營銷，做好二次復購，奠定店鋪固定的訪客來源基礎。

其他手段粉絲維護

店鋪淘寶群、微信群配合，并且做收藏有禮的店鋪活動等，運用多種形式的客戶維護來協助增加店鋪粉絲和忠實客戶。

【小編說】在做好內容營銷渠道篩選的時候，中間肯定遇到一些問題，比如達人合作資金不足，店鋪視頻拍攝不理想等情況，我們也需要去克服種種面臨到的困難，從同行分析、創意意識里去維護好每一位粉絲，做好視頻、圖文的投放，也需要長期的堅持維護。

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文章由《服務市場—聚連電商》提供，僅作學習交流使用。

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